Ключевые показатели работы (KPI - от англ. key performance indicators), которые оцениваются по одному из 4 показателей: результат, затраты, производительность, эффективность. Мониторинг КПР (KPI) позволяет улучшить продуктивность сотрудников, проверить качество автоматизации процессов и сфокусироваться на местах, где требуется повышение эффективности труда, рабочих процессов.